Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Los cambios se realizarán únicamente en casos de defecto de fabricación. El cliente deberá solicitar el cambio por correo electrónico dentro de un plazo de 7 (sete) días naturales después de recibir el producto, escribiendo a: store@nipponflex.com. Es necesario enviar un correo con fotos del producto, el empaque original y los demás elementos incluidos. El producto debe ser devuelto en su empaque original. Será evaluado por nuestro control de calidad y, si se confirma el defecto, se realizará el cambio o la devolución del valor pagado, en común acuerdo con el cliente.

En el caso de productos sin defecto, podemos realizar el cambio siempre que el producto no haya sido utilizado. El plazo para solicitar el cambio en este caso es de 7 (sete) días naturales desde la fecha de recepción, también al correo: store@nipponflex.com.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos dañados por uso inadecuado.

En los casos de cambio, solo se permitirá el cambio por productos de igual valor. Si existe alguna diferencia de precio, se acordará con el cliente cómo realizar el pago de dicha diferencia.

Reembolso del valor del producto (en caso de devolución):

1. Pagos con tarjeta de crédito o boleto bancario: el reembolso se realizará en las siguientes facturas. Este procedimiento es responsabilidad de la administradora de la tarjeta, con intermediación de Yampi.
   
   

Pagos por depósito, o transferencia bancaria: el reembolso se realizará en una cuenta personal del cliente en un plazo de hasta 7 días hábiles. Alternativamente, el cliente podrá optar por recibir un cupón de descuento para futuras compras.